Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retrait à la ferme
Les colis peuvent être retirés sur rendez-vous sans frais à la Ferme du SPICORNE, 962 Route Brenier de Monmorant 38160 St Romans.
Nous contacter par mail : contact@fermeduspicorne.com ou par téléphone au 06 17 98 59 58
Retours
En application des dispositions des articles L.121-21 et suivants du code de la consommation, suite à sa commande en ligne, le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison pour exercer un droit de rétractation. Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, ce délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Si vous n'avez pas de compte client, merci de nous contacter.
Si vous avez un compte client demander le retour via la page de gestion des historiques de vos commandes.
À réception de votre demande, nous vous contacteront pour organiser le retour des Produits. Les coûts directs restent à votre charge.
Suite au contact, retourner le colis contenant le(s) Produits(s) à l’adresse suivante :
Ferme du Spircorne
962 Route Brenier de Montmorant
38160 St Romans
Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat et interviendra dans les meilleurs délais à compter de la réception du ou des Produit(s) retourné(s) et au plus tard dans les 14 jours suivants leur(s) réception(s).
Le remboursement ne pourra intervenir que si le Produit est retourné en parfait état, non ouvert, dans son emballage d’origine, accompagné de l’original de la facture d’achat. Les Produits ouverts, consommés, abîmés, endommagés ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.
Le client ayant passé commande est le seul à pouvoir exercer ce droit de rétractation. En cas de livraison à une personne différente, ce droit ne peut être exercé par le destinataire de la commande.